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赵伟委员：

您提出的关于加强小区物业管理的提案收悉，现答复如下：

您提出的关于加强小区物业管理的建议非常好，新抚区住建局高度重视，将积极采纳，有序推进，逐步落实。

新抚区住建局将根据《辽宁省物业管理条例》及《民法典》要求，加强对物业企业的日常监管。定期走访辖区内各物业企业，考察物业企业实际的服务情况，发现问题及时要求物业企业整改。一些较难整改的问题，例如部分业主在楼道内堆放易燃杂物，造成了消防安全隐患，物业去清理杂物时遇到了业主的阻挠。针对这种问题，新抚区住建局工作人员建议物业企业通过民意调查的方式，由业主授权去进行清理。

在收费方面，新抚区住建局将督促物业企业将各项收费项目张贴上墙，并将各类费用的使用情况作出公示，做到公开、透明，方便业主了解物业企业的职责所在及服务范围。并根据物业企业的基础设施、服务水平、人员配备、业主反馈及其他等方面对物业企业做出星级评定，每年进行审核，服务好、业主满意率高的升星；服务差、业主满意率低的降星，在全市物业行业范围内进行公示并通报。目前此项工作正在积极推进中。

新抚区住建局将组织召集各物业企业到省、市标杆物业企业园区进行参观学习，以达到提升服务标准的目的，切实为广大业主做好服务。另外，新抚区住建局还将联合各街道，通过各种信息化手段，向业主宣传物业管理方面的相关信息，让业主明确物业企业的管理范围及职责，减少业主与物业企业之间的矛盾与纠纷。

感谢您对住建工作的重视和关心。

         新抚区住房和城乡建设局    

               2023年2月21日